01
Сценарии и анкеты
Ветвление, валидация ответов, сохранение прогресса и повторный вход в незавершённый сценарий.
Telegram · VK · MAX · Web · AI
Разработка сложных чат-ботов и AI-ботов, встроенных в процессы бизнеса
Создаём ботов не как набор кнопок, а как полноценный канал: анкеты, квалификация лидов, AI-ответы, CRM, платежи, документы, уведомления, роли и передача разговора сотруднику.
Работаем удалённо по всей России. Начать можно без готового ТЗ.
Суть услуги
Что умеет сложный бизнес-бот?
Сложный бот может идентифицировать пользователя, вести сценарий, получать и проверять данные, обращаться к backend и CRM, принимать события, работать с документами и оплатой, использовать AI/RAG и передавать диалог человеку вместе с сохранённым контекстом.
Когда стоит обратиться
- Нужен Telegram, VK, MAX или web-бот с анкетой и сохранением результата.
- Бот должен создавать лиды и продолжать работу внутри CRM.
- Нужно отвечать на свободные вопросы по базе знаний через AI/RAG.
- Нужны платежи, документы, уведомления или сложные роли внутри одного диалога.
Что входит
Состав работ под вашу задачу
Выбираем нужные направления, фиксируем границы и результат каждого этапа до начала работ.
02
AI и RAG
Свободный диалог по корпоративной базе знаний с ограничениями и human handoff.
03
CRM
Создание лида, обновление статусов, назначение менеджера и сохранение истории общения.
04
Платежи
Платёжные ссылки, статусы и безопасная обработка provider callbacks при наличии подходящего API.
05
Документы и медиа
Файлы, изображения, видео, документы и private storage в зависимости от сценария.
06
Администрирование
Настройки сценариев, роли операторов, usage-журнал и контроль ошибок интеграций.
Состав и стоимость
Выберите, с чего начать
Ориентиры из нашего прайса. Объём, период работ и итоговую стоимость согласуем после обсуждения задачи. Лицензии, рекламный бюджет и сторонние сервисы рассчитываются отдельно, если нужны проекту.
Разработка чат-ботов и Mini Apps
Для заявок, уведомлений, личного кабинета, CRM, оплаты и внутренних бизнес-сценариев.
70 000–500 000 ₽
Часовая ставка: 4 500 ₽/ч
Обсудить задачуКак работаем
От первого разговора к результату
- 01
Диалог
Рисуем пользовательский путь, точки выбора, ошибки и момент передачи человеку.
- 02
Данные
Определяем, что хранит бот, что хранит CRM и какие данные вообще не должны попадать в канал.
- 03
Интеграции
Подключаем backend, CRM, AI, платежи и внешние сервисы через контролируемые адаптеры.
- 04
Тесты
Проверяем ключевые ветки, повторные события, ошибки провайдера и восстановление сценария.
- 05
Запуск
Проводим физическую приёмку канала и настраиваем наблюдаемость реальных диалогов.
Перед началом
Вопросы и ответы
Можно ли сделать одного бота сразу для нескольких каналов?
Да, если архитектуру разделить на общий backend и channel adapters. При этом возможности Telegram, VK, MAX и web различаются, поэтому UI и отдельные события адаптируются под каждый канал.
Можно ли подключить бота к CRM?
Да. Бот может создавать и обновлять лиды, сохранять ответы, назначать ответственного и передавать историю диалога в CRM через API.
Можно ли добавить в бота ИИ?
Да. AI полезен для свободных вопросов, поиска по базе знаний и подготовки ответов. Бизнес-критичные действия лучше оставлять за явными правилами и проверяемыми backend-командами.
Можно ли принимать оплату через бота?
Да, если выбранный канал и платёжный провайдер поддерживают нужный сценарий. Платёжный статус должен подтверждаться server-side callback, а не только сообщением в интерфейсе.
Что происходит, если бот не может ответить?
Для рабочего продукта проектируется fallback: уточнение, безопасный ответ, создание задачи или передача оператору вместе с контекстом диалога.