Telegram · VK · MAX · веб-чат
Помогаем клиенту выбрать услугу, оставить заявку, оформить заказ или получить ответ в привычном канале. Разрабатываем сценарии бота, экраны Mini App и нужные подключения. Формат и возможности платформы проверяем под вашу задачу до начала работ.
Работаем удалённо по всей России. Начать можно без готового ТЗ.
Суть услуги
Повторяющуюся часть общения: уточнить запрос, собрать сведения, показать доступный вариант и передать результат в вашу систему или сотруднику. Вместе выбираем одно основное действие для первой версии. Если задача требует каталога, нескольких полей или кабинета, дополняем диалог Mini App — мини-приложением с экранами внутри поддерживаемой платформы.
Выбор формата
Оба формата могут работать вместе: бот помогает начать разговор и отправляет согласованные уведомления, а мини-приложение даёт удобный экран для более сложного действия.
Диалог и кнопки
Пользователь отвечает на вопросы, выбирает услугу, оставляет заявку или узнаёт статус прямо в переписке.
Подходит, когда задача решается несколькими понятными шагами без сложного экрана.
Экраны внутри платформы
Пользователь открывает мини-приложение внутри поддерживаемой платформы: видит каталог, заполняет форму или работает в личном кабинете.
Подходит, когда данные удобнее видеть вместе. Возможности, доступы и правила выбранной платформы проверяем до оценки.
Для анкеты, записи и статуса заказа часто достаточно заранее заданных правил. Если нужны свободные вопросы по вашим материалам, отдельно согласуем ИИ, источники ответов, расходы и передачу человеку. ИИ может ошибаться; оплату, доступы и важные изменения проверяет логика системы.
Это условная схема. Поля, получателя и подтверждение результата определяем под вашу задачу.
01
Бот задаёт короткие вопросы или открывает форму Mini App.
02
Показываем введённые сведения и даём исправить ошибку до отправки.
03
Передаём согласованные данные в CRM или сотруднику. При сбое показываем следующий шаг, а не ложное подтверждение.
Бот уже работает? Сначала оценим сценарии, код или возможности конструктора и предложим доработку. Если нужен самостоятельный продукт для iOS или Android, посмотрите разработку мобильных приложений.
Что входит
Выбираем нужные направления, фиксируем границы и результат каждого этапа до начала работ.
01
Кнопки, вопросы, проверка ответов и сохранение нужных сведений. Определяем, как вернуться на шаг назад, исправить ошибку или продолжить обращение.
02
Каталог, формы, запись, заказы и кабинет. Проектируем понятный интерфейс для телефона и проверяем его в согласованных клиентах платформы.
03
Передаём заявки и согласованные сведения, получаем статусы. Проверяем доступные интерфейсы, права и повторы; внутреннюю перестройку CRM оцениваем отдельно.
04
Подбираем допустимый для платформы и вида товара способ оплаты. Подтверждаем результат через платёжный сервис и проверяем повторные действия и ошибки.
05
Подключаем ответы по согласованным материалам, проверяем качество и границы доступа. Предусматриваем отказ от ответа или передачу человеку, если данных недостаточно.
06
Обновление текстов, роли сотрудников, обращения, уведомления и журнал ошибок. Способы и условия сообщений согласуем с учётом правил канала.
Состав и стоимость
Ориентиры из нашего прайса. Объём, период работ и итоговую стоимость согласуем после обсуждения задачи. Лицензии, рекламный бюджет и сторонние сервисы рассчитываются отдельно, если нужны проекту.
Для заявок, уведомлений, личного кабинета, CRM, оплаты и внутренних бизнес-сценариев.
70 000–500 000 ₽
Часовая ставка: 4 500 ₽/ч
Обсудить задачуСтоимость и сроки
Диапазон выше — ориентир для разработки чат-ботов и Mini Apps. Он не означает, что все перечисленные функции включены в любой проект. Сначала выбираем задачи первой версии и условия приёмки, затем согласуем стоимость и сроки.
Сервер и домен, тарифы конструктора и внешних сервисов, использование ИИ, платёжные комиссии и поддержка после запуска — если они нужны проекту. Платные подключения и регулярные расходы согласуем заранее.
Опишите аудиторию, платформу и главное действие пользователя. Укажите нужные подключения, имеющиеся материалы и ограничения по срокам. Готовое ТЗ не обязательно; пароли, токены и клиентские базы в форму не отправляйте.
Обсудить задачуКак работаем
Уточняем аудиторию, главное действие, платформу и нужные подключения. Проверяем требования к аккаунтам и возможности системы; выбираем бота, Mini App или их связку.
Показываем путь пользователя и экраны, включая ошибки и обращение к сотруднику. Фиксируем первую версию, материалы, стоимость, сроки и критерии приёмки.
Собираем диалог или Mini App, настраиваем хранение данных и интеграции. Проверяем согласованные сценарии на тестовых примерах и доступах.
Проверяем действия, повторы, потерю связи и передачу человеку. Проходим требуемые платформой процедуры, согласуем запуск, передаём материалы и распределяем ответственность за дальнейшую работу.
Передача результата
До начала согласуем состав передачи и критерии приёмки. Аккаунты, права на код и условия сторонних платформ фиксируем для конкретного проекта.
Перед началом
Чат-бот ведёт диалог через сообщения и кнопки. Mini App даёт отдельные экраны внутри поддерживаемой платформы: например, каталог или личный кабинет. Их можно сочетать. Выбор зависит от задачи и возможностей канала; самостоятельное приложение для iOS или Android оценивается отдельно.
Рассматриваем Telegram, VK, MAX и чат на сайте. До оценки проверяем доступные функции, требования к аккаунту и размещению. Для нескольких каналов часть логики можно использовать совместно, но интерфейс, события и ограничения каждого канала нужно учитывать отдельно. Возможность запуска подтверждаем для вашего проекта.
Не всегда. Для заявки, записи и статуса часто достаточно сценария с заданными правилами. ИИ полезен для свободных вопросов по вашим материалам, но может ошибаться. Поэтому согласуем источники, проверку ответов, ограничения, бюджет и передачу человеку. Важные действия и права проверяет система, а не только ответ модели.
Да, если CRM предоставляет нужный способ обмена. Определяем, какие данные передавать, кто их увидит и как подтвердить результат. Проверяем ошибки и повторную отправку. Изменение воронок, прав и внутренних процессов CRM согласуем как отдельный объём.
Если это допускают выбранная платформа и платёжный сервис для вашего вида товаров или услуг. Сначала проверяем правила, доступные способы и комиссии. Успешную оплату подтверждаем по данным платёжной системы; одного сообщения или закрытия окна пользователем недостаточно.
Заранее согласуем уточнение, создание обращения или передачу сотруднику вместе с нужными сведениями. Учитываем время работы команды. Если оператор сейчас недоступен, пользователь получает понятное сообщение о дальнейших действиях, без обещания мгновенного ответа.
Работающие согласованные сценарии и экраны, настройки, инструкции и результаты проверок. Состав исходников, доступов и права на разработанные части закрепляем в условиях проекта. Отдельно определяем, кто обновляет материалы, оплачивает сервисы и отвечает за поддержку.
Прайс даёт ориентир стоимости разработки чат-ботов и Mini Apps. Точный состав и сроки согласуем перед началом. Сервер, домен, тарифы внешних сервисов, использование ИИ, платёжные комиссии и последующая поддержка учитываются отдельно, если нужны. Новые сценарии и дополнительные каналы оцениваем отдельно.
Если основная задача — связать CRM, сайт и внешние сервисы обменом данных.
ПодробнееЕсли нужен самостоятельный ИИ-сервис или автоматизация нескольких процессов.
ПодробнееЕсли нужен самостоятельный продукт для iOS или Android, а не интерфейс внутри платформы.
ПодробнееКоротко опишите, что хотите сделать. Обсудим задачу, уточним объём и подскажем следующий шаг. Готовое техническое задание не обязательно.
Работаем удалённо по всей России. Состав, стоимость и сроки согласуем до начала работ; отправка заявки ни к чему не обязывает.
