01
Заявки и продажи
Выбор услуги, уточнение задачи, сбор контакта и передача обращения в CRM. У менеджера есть данные для следующего шага.
Услуги · B2B · Интернет-магазины
itproger / Заказная разработка
Чат-боты и мини-приложения для MAX
Клиент пишет, выбирает услугу или оставляет заявку. Ваша команда получает обращение в своей системе и продолжает работу.
Проектируем этот путь целиком: от первого сообщения до CRM, уведомлений и поддержки после запуска.
Можно начать с одной задачи. Готовое ТЗ не обязательно. AI-консультант поможет обсудить digital-задачу; состав и условия проекта согласуем с вами отдельно.
От задачи к решению
Что клиент сможет сделать в MAX
Выбираем действие, полезное вашему бизнесу, и строим первую версию вокруг него. Ниже — возможные сценарии разработки.
02
Запись на услуги
Выбор услуги и времени, подтверждение записи, напоминание и отмена. Подключение к вашей системе расписания обсуждаем до оценки.
Сервисные компании · Образование
03
Поддержка клиентов
Ответы на частые вопросы, статус обращения, инструкции и передача сложного вопроса человеку вместе с контекстом.
Клиентский сервис · Техническая поддержка
04
Работа команды
Внутренние заявки, уведомления о событиях и доступ к нужной информации. Роли и права согласуем для каждой категории сотрудников.
Внутренние сервисы · Операционные задачи
Выбор формата
Диалог, экран или их связка
Мини-приложение открывается внутри MAX. Оно помогает там, где удобнее видеть каталог или форму, чем проходить длинную переписку.
Больше о чат-ботах и Mini AppsЧат-бот
Вопросы и ответы, короткая анкета, уведомления, связь со специалистом.
Мини-приложение
Каталог, выбор времени, заказ, форма и личный кабинет с нужными экранами.
Бот + мини-приложение
Диалог помогает начать, экран — выполнить действие, уведомление — узнать результат.
Продолжение ваших процессов
Обращение не заканчивается сообщением
Клиент
MAX
Описывает задачу, выбирает услугу, оставляет необходимые сведения.
CRM · сайт · учёт
Ваша система
Получает заявку, связывает её с клиентом и назначает следующий шаг.
Продажи · поддержка
Команда
Продолжает разговор, обновляет статус и контролирует выполнение.
Работаем с вашими API и бизнес-правилами. Для CRM, 1С, платежей и других сервисов сначала проверяем доступы и ограничения. ИИ добавляем по необходимости — для ответов по вашим материалам с возможностью передать вопрос человеку.
Состав и стоимость
Начнём с нужной первой версии
Согласуем одно основное действие, нужные экраны и подключения. Покажем, что входит в запуск и какие возможности можно добавить позже.
Ориентир из прайса: чат-боты и Mini Apps
70 000–500 000 ₽
Часовая ставка: 4 500 ₽/ч
Точную смету и сроки определяем после разбора задачи. Хостинг, тарифы сторонних сервисов, использование ИИ и сопровождение оцениваются отдельно. Срок модерации зависит от MAX.
Получить оценку проектаОт идеи до запуска
На каждом этапе понятно, что дальше
01
Разбираем задачу
Аудитория, главное действие клиента, ваши системы и доступность нужных функций MAX.
02
Показываем решение
Сценарий, экраны и состав первой версии. Затем фиксируем смету, сроки и критерии приёмки.
03
Разрабатываем и проверяем
Подключаем системы. Проверяем заявки, права доступа, повторы, ошибки и передачу человеку.
04
Запускаем и передаём
Помогаем с модерацией, передаём результат и инструкции. Согласуем дальнейшее сопровождение.
Разработка, интеграции и сопровождение.
Результат, с которым команда сможет работать
Фиксируем состав и приёмку в договоре. Передаём инструкции, согласованные доступы и материалы проекта. Условия передачи исходного кода, прав и дальнейшей поддержки определяем заранее.
Если есть готовый бот или сайт, начнём с их разбора: оценим, что можно использовать и что потребуется адаптировать для MAX.
Перед началом
Вопросы о разработке в MAX
Что выбрать: чат-бота или мини-приложение?
Бот подходит для вопросов, короткой анкеты, уведомлений и передачи обращения сотруднику. Мини-приложение удобно для каталога, записи, длинной формы или личного кабинета. Можно начать с одного сценария и добавить экраны позже.
Что нужно для запуска в MAX?
Потребуется подходящий подтверждённый профиль на бизнес-платформе MAX и прохождение предусмотренных платформой процедур. Поможем подготовить описание, сценарии и техническое подключение. Доступные функции и требования проверяем до начала работ; решение о модерации принимает MAX.
Можно ли связать MAX с нашим сайтом, CRM или 1С?
Да, если у ваших систем есть подходящие интерфейсы и доступы. До оценки проверяем версии, тарифы и API, определяем поля заявки, статусы и ответственных. Если потребуется отдельная доработка CRM или 1С, включим её в согласованный объём работ.
Обязательно ли подключать искусственный интеллект?
Нет. Для записи, анкеты и статусов часто достаточно понятного сценария. ИИ подключаем для ответов по вашим материалам и обработки свободных вопросов. Заранее определяем границы ответов и случаи передачи обращения человеку.
Можно ли добавить оплату и уведомления?
Возможность и способ оплаты проверяем для вашей деятельности, платёжного сервиса и доступных функций MAX. Результат оплаты подтверждаем по данным платёжной системы. Уведомления проектируем с учётом правил канала и согласованного сценария общения с клиентом.
Сколько стоит проект и когда он будет готов?
Ориентир из общего прайса itproger приведён в блоке стоимости выше. Состав, сроки и смету определяем после разбора задачи. Хостинг, внешние сервисы, использование ИИ и сопровождение считаем отдельно; сроки модерации зависят от MAX.
Что мы получим после разработки?
Согласованный бот или мини-приложение, настроенные интеграции, инструкции и результаты проверки сценариев. В договоре фиксируем передачу исходного кода и доступов, права на результат и условия поддержки. Аккаунты заказчика и ответственность за эксплуатацию определяем до запуска.
Расскажите, какое действие клиент должен выполнить в MAX и с какой системой его нужно связать. Напишите на company@itproger.pro или оставьте заявку ниже.